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Versand- und Rückgabebedingungen

Rückkehr

Es fällt uns schwer, uns vorzustellen, dass Sie unseren Ginger Jack zurückgeben. Sollten Sie unser Produkt dennoch zurückgeben wollen, haben Sie bis zu 30 Tage nach Erhalt Zeit, unser Produkt umzutauschen oder zurückzugeben. Im Austausch für das zurückgegebene Produkt erhalten Sie eine Gutschrift, ein anderes Produkt oder Ihr Geld zurück.

Bedenkzeit/Rückkehr

Bitte beachten Sie, dass dies die Ausnahmen von unserem Rückgaberecht sind:
– Ermäßigte Artikel können nicht umgetauscht werden.
– Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.
– Die Gegenstände dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen.
– Artikel, die bei einem unserer Wiederverkäufer gekauft wurden, können umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Sie können ein Produkt zurückgeben, indem Sie eine E-Mail an hello @gingerjack.be senden. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie jedoch selbst.

Produktaustausch?

Sie möchten Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Sie können sich dazu an hello@gingerjack.be wenden. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie jedoch selbst.

Lieferzeiten und Versandkosten

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Allerdings gelingt uns das nicht immer, manchmal sind Produkte nicht auf Lager und dann kann die Lieferung Ihrer Bestellung etwas länger dauern. Sollten wir, aus welchen Gründen auch immer, diese Lieferzeit nicht einhalten können, werden wir Sie selbstverständlich so schnell wie möglich informieren.

Die Lieferung erfolgt über BPost, PostNl, DPD. In der Regel erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Leider können wir die Lieferzeit nicht garantieren.

Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben!

Sie haben versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello @gingerjack.be. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie in bestem Zustand an Sie zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder dass etwas anderes passiert, das einen Garantieanspruch begründet. Nach europäischem Recht haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware auftritt.

Wenn Sie einen Mangel an dem Produkt feststellen, müssen Sie sich innerhalb einer angemessenen Frist von 30 Tagen mit uns in Verbindung setzen. Wenn Sie sich rechtzeitig mit uns in Verbindung setzen, werden wir Ihnen kostenlos Ersatz liefern.

Beanstandungen

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir raten Ihnen, Beschwerden zuerst an uns zu melden, indem Sie eine E-Mail an hello @gingerjack.be schicken. Sollte Ihnen immer noch nicht geholfen werden, können Sie Ihre Beschwerde auch an den Verbraucher-Ombudsmanndienst richten.

Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Kontakt

Wir tun unser Bestes für Sie als unseren Kunden. Dazu gehört auch, dass wir es Ihnen leicht machen, mit uns in Kontakt zu treten. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns unter folgender Adresse erreichen:
Ginger Jack
+32-3-393-03-87
hallo @gingerjack.be
www.gingerjack.be

Rijnkaai 37
2000 Antwerpen
MWST.: BE 0753.397.812