FAQs Abonnement
Gérer votre abonnement
Où puis-je consulter et modifier mon abonnement ?
Votre abonnement, vos règles.
Vous pouvez consulter et modifier tous les détails de votre abonnement via votre page d’abonnement personnelle.
- Connectez-vous à votre compte client Ginger Jack.
- Accédez à l’aperçu de vos commandes.
- Cliquez en bas sur « Gérer votre abonnement ».
Vous pouvez y consulter votre prochaine livraison, modifier votre mode de paiement et votre adresse de livraison, changer la fréquence de livraison, mettre votre abonnement en pause ou le résilier.
Paiement
Comment le paiement de mon abonnement est-il effectué ?
Lors de votre première inscription, vous renseignez vos informations de paiement une seule fois. Lors des renouvellements suivants, le paiement est effectué automatiquement. Vous ne devez donc pas passer une nouvelle commande à chaque fois. Easy peasy !
Pourquoi mon abonnement est-il indiqué comme « En attente de paiement » ?
Pas de stress, on s’occupe de tout.
Cela signifie que votre paiement est encore en cours de traitement par votre banque. Cela peut parfois prendre 2 à 3 jours, selon votre banque. Laissez-lui donc simplement un peu de temps !
Comment modifier mon mode de paiement ou les informations de ma carte ?
Nouvelle carte ? Autre mode de paiement ? No problem !
Vous pouvez modifier votre mode de paiement via votre page d’abonnement personnelle.
- Allez dans « Gérer votre abonnement ».
- Cliquez sur « Modifier » sous Mode de paiement.
- Cliquez sur « Modifier » pour adapter votre mode de paiement.
- Vous recevrez un lien par e-mail pour mettre à jour vos informations de paiement.
- Cliquez sur le lien dans l’e-mail et modifiez vos données.
Modifier le nombre de bouteilles
Puis-je modifier le nombre de bouteilles de mon abonnement ?
More ginger power? We’re here for it ! Envie de quelques bouteilles supplémentaires ? Ou vous préférez finalement en avoir une de moins ? Modifiez facilement la quantité.
- Allez dans « Gérer votre abonnement ».
- Cliquez sur « Modifier » sous « Produits de la prochaine livraison ».
- Ajustez la quantité à l’aide des boutons – ou +.
- Cliquez sur « Confirmer ».
Puis-je ajouter Curcuma Jane à mon abonnement Ginger Jack ?
Mix & match your favourites ! Ginger Jack et Curcuma Jane se combinent parfaitement. Voici comment ajouter Curcuma Jane :
- Allez dans « Gérer votre abonnement ».
- Cliquez sur « Modifier » sous « Produits de la prochaine livraison ».
- Cliquez sur « Ajouter un produit ».
- Choisissez Curcuma Jane et le nombre de bouteilles souhaité.
- Cliquez sur « Confirmer ».
Modifier la date de renouvellement
Puis-je déplacer ma prochaine livraison si je suis en vacances ?
Holiday mode: ON. Ginger Jack : quand vous voulez ! En vacances ? Aucun problème ! Déplacez votre prochaine livraison à une date qui vous convient mieux.
- Allez dans « Gérer votre abonnement ».
- Sous « Prochain paiement », cliquez sur les trois points verticaux.
- Choisissez « Modifier la date de renouvellement ».
- Sélectionnez une nouvelle date dans le calendrier.
Votre stock de Ginger Jack arrivera ainsi au moment qui vous convient le mieux.
Puis-je recevoir ma prochaine livraison immédiatement ?
Running low? We got you ! Vos bouteilles sont déjà vides ? Oupsss ! 😏
Vous pouvez passer votre prochaine livraison immédiatement.
- Allez dans « Gérer votre abonnement ».
- Sous « Prochain renouvellement », cliquez sur « Commander maintenant ».
- Dans la fenêtre pop-up, cliquez sur « Renouveler l’abonnement maintenant ».
Et voilà, votre nouveau stock de Ginger Jack est déjà en route !
Puis-je sauter une livraison ?
Too much ginger? Never. Too many bottles? Maybe...
Vous avez encore suffisamment de bouteilles ? Vous pouvez alors facilement sauter votre prochaine commande.
- Allez dans « Gérer votre abonnement ».
- Sous « Prochain paiement », cliquez sur les trois points verticaux.
- Choisissez « Sauter la prochaine commande ».
- Cliquez sur « Oui ».
Votre abonnement continuera ensuite normalement, comme prévu.
Modifier la fréquence de livraison
6 semaines, c’est quand même long à attendre avant de recevoir mes nouvelles bouteilles. Puis-je modifier ma fréquence de livraison pour passer à 4 semaines ? Ou est-ce finalement un peu trop rapide ?
Vous pouvez facilement modifier votre fréquence de livraison via votre page d’abonnement personnelle.
- Allez dans « Gérer votre abonnement ».
- Sous « Prochain paiement », cliquez sur les trois points verticaux.
- Choisissez « Modifier la fréquence de livraison ».
- Sélectionnez la fréquence souhaitée et cliquez sur « Confirmer ».
Avantages et réductions
La livraison est-elle gratuite avec mon abonnement ?
Free shipping ? Yes, please !
Vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite avec votre abonnement, à partir de 2 bouteilles.
Vous avez malgré tout payé des frais de livraison ? Faites-le-nous savoir via hello@gingerjack.be.
Quelle réduction puis-je obtenir avec mon abonnement ?
The more you sip, the more you save. Plus vous commandez de bouteilles, plus vous économisez. That’s a win-win !
- À partir de 2 bouteilles : 5 % de réduction
- À partir de 4 bouteilles : 10 % de réduction
- À partir de 6 bouteilles : 20 % de réduction
La réduction dépend du nombre de bouteilles, et non de la fréquence de livraison.
Ginger Jack et Curcuma Jane sont combinables. Alors, faites-vous plaisir avec un délicieux mix & match !
Puis-je utiliser un code promo avec mon abonnement ?
Super sympa que vous ayez un code promo ! Malheureusement, les codes promo ne sont pas cumulables avec notre abonnement.
Vous pouvez toutefois utiliser votre code pour une commande unique dans notre boutique, indépendamment de votre abonnement.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter mon cadeau à mon abonnement ?
Vous ne pouvez pas ajouter vous-même de cadeaux à votre abonnement. Les cadeaux que vous pouvez sélectionner dans notre boutique en ligne sont uniquement disponibles pour les commandes uniques.
Mais pas de souci ! Avec votre abonnement, nous ajoutons régulièrement nous-mêmes un cadeau exclusif. Vous le recevez automatiquement avec votre commande et certains cadeaux sont même exclusivement réservés à nos abonnés.
Pourquoi n’y avait-il pas de cadeau gratuit dans ma commande ?
Nous ajoutons régulièrement un cadeau supplémentaire aux commandes, mais ce n’est pas le cas pour chaque commande.
Parfois une surprise, parfois pas. Mais vos bouteilles de Ginger Jack, elles, sont bien toujours au rendez-vous !
Mettre en pause ou résilier mon abonnement
Puis-je mettre mon abonnement en pause ?
Need a little break? We got you.
Vous avez encore suffisamment de bouteilles ? Vous pouvez alors mettre votre abonnement en pause pour une durée indéterminée.
- Allez dans « Gérer votre abonnement ».
- Sous « Prochain paiement », cliquez sur les trois points verticaux.
- Choisissez « Pause ».
- Cliquez sur « Oui » dans la fenêtre pop-up.
Votre abonnement est maintenant en pause. Aucun nouveau paiement ni aucune livraison ne sera effectué jusqu’à ce que vous le réactiviez. We’ll be here when you’re ready !
Comment reprendre mon abonnement mis en pause ?
Prêt pour une nouvelle dose de Ginger Jack ? We’re ready when you are !
- Allez dans « Gérer votre abonnement ».
- Cliquez sur « Reprendre » sous « Abonnement en pause ».
Votre abonnement est à nouveau actif !
Comment résilier complètement mon abonnement ?
On déteste vous voir partir, mais notre porte vous sera toujours grande ouverte.
Vous souhaitez résilier votre abonnement ? Vous pouvez facilement le faire via votre page d’abonnement personnelle.
- Accédez à l’aperçu de vos commandes.
- Cliquez sur « Gérer votre abonnement ».
- Sous « Prochain paiement », cliquez sur les trois points verticaux.
- Choisissez « Annuler ».
- Sélectionnez les produits « Abonnement Ginger Jackeroo » que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur « Annuler les produits sélectionnés ».
Votre abonnement est maintenant résilié. Aucun nouveau paiement ni aucune livraison ne sera effectué.
Merci pour votre confiance en Ginger Jack. Nous espérons vous revoir à l’avenir !
Encore des questions ?
J’ai encore une petite question !
Nous sommes là pour vous aider !
N’hésitez pas à nous envoyer un petit e-mail à hello@gingerjack.be et nous chercherons ensemble la meilleure solution.
100% biologique
rempli de gingembre pressé à froid
0% alcool
Pourquoi boire GINGER JACK ?
- Stimule le système immunitaire
- Soutient la digestion
- Aide contre les nausées
- A des propriétés anti-inflammatoires
- Améliore la circulation sanguine
- Excellent pour la détox
Pourquoi boire CURCUMA JANE ?
- La substance active du curcuma est un puissant anti-inflammatoire
- Soutien de la fonction cérébrale
- Stimule la digestion
- Aide contre les nausées
- Renforce le système immunitaire
- Améliore la circulation sanguine
- Excellent pour la détoxification
- Plein de vitamines, d'antioxydants et de minéraux
Comment boire GINGER JACK & CURCUMA JANE
Pur en shot
Ginger Jack et Curcuma Jane sont conçus pour être consommés purs. Comme un shot, pour commencer la journée de manière puissante et saine au petit-déjeuner.
All day long
Vous pouvez aussi le boire comme un délicieux thé chaud. Prenez de l'eau chaude, une dose de Jack ou Jane, un peu de miel et un trait de citron frais. Ou comme apéro sans alcool ou boisson rafraîchissante entre les repas. Simplement avec San Pellegrino Limonata, une tonic ou du jus de pomme.
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